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Nossa empresa é confiável para laboratórios em todo o mundo, oferecendo soluções de serviço confiáveis e econômicas. Abrangendo 23 fabricantes e mais de 250 modelos, ajudamos laboratórios a reduzir o tempo de inatividade, prolongar a vida útil de seus instrumentos e controlar os custos de serviço. Nossos engenheiros certificados oferecem suporte personalizado, incluindo programas completos de manutenção e reparo para muitos instrumentos. Nossas ofertas de serviço incluem manutenção preventiva com planos de custo fixo que seguem cronogramas recomendados pelos fabricantes para maximizar a confiabilidade e reduzir eventos inesperados. Opções de reparo em depósito estão disponíveis por dia para reparos maiores, reconstruções completas ou reciclagem, com planos anuais de depósito também oferecidos para instrumentos pequenos a médios enviados diretamente para nossa instalação em Holliston, MA. O suporte telefônico prioritário está disponível com nossa equipe de Engenharia Clínica durante o horário comercial para solução de problemas direta e resolução remota. Tempos de resposta superiores garantem suporte no local no dia útil seguinte ou no mesmo dia, minimizando a interrupção do laboratório. Também oferecemos sessões de treinamento no local que abrangem a orientação completa do instrumento, manutenção preventiva, solução de problemas e perguntas e respostas abertas, juntamente com serviços avançados de programação de ensaios, incluindo configuração de reagentes, calibração e controle de qualidade em ensaios de coagulação. A Diamond apoia todo o ciclo de vida do instrumento com serviços de realocação, reativação, desativação e descontaminação. Nossos engenheiros certificados são continuamente treinados para oferecer serviços e suporte de alta qualidade, mesmo nos ambientes mais complexos. Além disso, oferecemos instrumentos reformados por meio do nosso processo Down To Frame para restaurar a confiabilidade a um custo menor, juntamente com reagentes e consumíveis compatíveis para garantir desempenho contínuo.
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